Если в процессе эксплуатации нашей продукции Вы обнаружили какие-либо недостатки, то все, что Вам необходимо будет сделать - это позвонить к нам в офис и рассказать о выявленных проблемах изделий или монтажа. После поступления такого сигнала в оговоренный день к Вам будет направлена группа специалистов рекламационного отдела для выявления и устранения недостатков.
Гарантийному ремонту подлежат следующие неполадки:
- Трещины, появившиеся на оконных створках или сварных соединениях рам из-за заводского брака либо неправильной установки.
- Трещины на стеклопакетах или присутствие внутри них грязи либо конденсата.
- Продувание из-за неправильной настройки фурнитуры или брака оконного уплотнителя.
- Продувание между рамой и стеной, подоконником либо откосом.
- Промерзание пластиковых откосов, возникающее в результате некачественной установки.
- Перекос, заедание или провисание оконных створок.
Внимание! Условия гарантийного обслуживания изделий НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на возникшие во время эксплуатации окон различные механические повреждения (в том числе на разбитые по неосторожности стеклопакеты), а также на неполадки, появившиеся в результате несоблюдения основных правил ухода и эксплуатации изделий. Не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт изделий, так как на изделия со следами постороннего вмешательства или непрофессиональных попыток ремонта гарантия не распространяется!
Постгарантийное обслуживание
ПВХ и алюминиевые светопрозрачные конструкции являются изделиями, состоящими из сложных элементов, которым необходимо периодическое профессиональное сервисное обслуживание, а также профилактические работы, все это будет способствовать существенному увеличению их срока службы. Именно поэтому, даже после окончания гарантийного срока обслуживания Вы можете обратиться в нашу сервисную службу, которая выполнит все необходимые сервисные работы за умеренную плату.
